培訓前線員工克服客戶的反對可能是最艱難的經(jīng)理人的每天的待辦事清單上的教練的責任。很多時候，經(jīng)理和客戶服務代表的一致好評查看客戶的反對意見，每天的障礙，消極的交流-甚至是人身攻擊。但是，當你通過柜臺或者電話與顧客進行真正的交流機會的時候，提供更多的信息和更高的客戶滿意度。
      三個步驟的行動計劃可以幫助創(chuàng)造一個積極和更富有成效的環(huán)境，同時提高客戶的整體計數(shù)器和預訂體驗。
      開發(fā)一個過程，開始與建立和諧關系為重點�？蛻舢愖h構成的挑戰(zhàn)，或較少出現(xiàn)，積極迎接顧客時，并得到從某種意義上說，該公司是關系為重點。從第一手經(jīng)驗來說，我是一個更容易接受的，僅次于我的熱情和真誠的方式迎接專業(yè)。
      當一個基于服務的銷售過程中開始的問候和建立融洽的情況下，客戶可以放松，并欣賞了球隊的預期的信息。給你的團隊的培訓和工具，以支持這一進程，幫助員工建立信任和理解創(chuàng)造的機會，克服異議。
      建立在廣州大巴出租的客戶信念。幫助團隊成員克服反對的最快捷的方法之一，就是要教育他們所提供的所有產(chǎn)品的好處。