在淘寶、天貓等電子商務(wù)模式的影響下，網(wǎng)購已成為許多年輕人主要消費渠道了，但是網(wǎng)上租車預(yù)訂興起時間不長，為何呢？租車者在選擇預(yù)訂的車輛要存在一定的專業(yè)性，對網(wǎng)上車輛種類和性能、使用年限等等，容易無所適從。
    倘若租車者預(yù)訂后的車輛存在很多問題，由于車輛種類繁多，普通消費者不了解車型的質(zhì)量，往往是預(yù)訂時根據(jù)商家廣州大巴出租的指引購買，預(yù)訂后到實體店取車卻被屢屢告知車輛不合格或維修保養(yǎng)等。在容易遭遇有問題的車輛里面，又以日產(chǎn)車居多，問題還是配件的專業(yè)性所導(dǎo)致的。在相關(guān)的實體店介紹當(dāng)中，像雨刮、車燈、機(jī)油濾芯、輪胎甚至車內(nèi)飾條、座椅套等都出現(xiàn)問題的情況。往往很多消費者在取車的第一時間并不能發(fā)現(xiàn)問題的情況，這也導(dǎo)致到來要求退換遭遇到的困難和波折了。
    廣東中旅三車隊朱先生認(rèn)為，一般來說，若消費者預(yù)訂的車輛出現(xiàn)諸多問題的話，可以有權(quán)利撤銷訂單。對此，不少租車店人士稱，消費者通過網(wǎng)上預(yù)訂的車輛問題多，不靠譜。很多體驗過的消費者都表示，假貨不論網(wǎng)上還是實體店都存在，所以建議還是選擇比較口碑好的實體店租車更好一些。